6. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ И КОМПЕНСАЦИИ
6.1. Срок действия абонементов (минимальный период оплаты):
а) в рамках услуг по организации познавательного и развивающего досуга детей от 1 года – 1 месяц;
б) срок абонемента услуг по грудничковому плаванию – 2 календарных месяца;
в) абонемент на услуги по присмотру за детьми - 1 календарный месяц.
6.2. В течение 1 (одного) года с момента заключения договора предоставляется 30 (тридцать) дней отпуска, которые подлежат 100% пересчету. Данные дни можно использовать во время длительной болезни или отпуска, можно брать частями (не менее 7 дней и не более 14 дней за 1 период), написав соответствующее заявление и передав его работнику Студии. Использование дней отпуска ограничено: в первые 6 (шесть) месяцев действия договора Клиент может использовать не более 15 (пятнадцати) дней. При неиспользовании 30 дней в течение календарного года, неиспользованные дни не переносятся на следующий срок действия договора (и не накапливаются). По истечении 1 года вновь открывается лимит в 30 дней отпуска.В случае если ребенок пропустил занятие по любой причине – занятие (услуга) считается оказанной в полном объеме и не подлежит перерасчету и/или компенсации.
6.3. В случае, если Клиент пришел на мероприятие, но по каким - либо причинам покинул его раньше его окончания, услуга считается оказанной в полном объеме и не подлежит перерасчету и/или компенсации.
6.4. Компенсация пропущенных дней по болезни или иным причинам для детей, получающих услугу по дневному присмотру за детьми не предоставляется, за исключением 30 дней за год.
6.5. Перенос занятий по грудничковому плаванию по болезни или иным причинам осуществляется в рамках срока действия абонемента (2 календарных месяца), если клиент предупредил Администрацию студии посредством смс сообщений, whatsapp на номер +79259739858 минимум, чем за 24 часа до занятия, в противном случае - занятие (услуга) считается оказанной в полном объеме и не подлежит перерасчету и/или компенсации.
6.6. При бронировании даты проведения детского праздника (дня рождения) вносится в виде задатка в размере 100% (сто процентной) суммы. Если по какой-либо причине со стороны Клиента мероприятие отменяется, задаток возврату не подлежит. Сторонами обговаривается иная свободная дата проведения мероприятия.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Семейная Студия принимает на себя следующие обязательства:
7.1.1. Осуществлять организацию досуговой деятельности для детей в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложением №1;
7.1.2. Обеспечить систематический контроль качества и безопасности предоставляемых услуг;
7.1.3. Организовать безопасность детей в период их нахождения в Семейной Студии без сопровождения Клиента;
7.1.4. Предоставлять Клиенту и детям необходимое оборудование (из имеющегося у Семейной Студии), материалы и литературу для проведения мероприятий на территории Семейной Студии;
7.1.5. Разрабатывать и своевременно доводить до сведения Клиентов утвержденное расписание мероприятий путем его размещения в помещениях Семейной Студии;
7.1.6. Устанавливать стоимость услуг и обеспечивать доступность актуального Прейскуранта как в помещениях Семейной Студии, так и на официальном сайте www.malayamedveditsa.com;
7.1.7. Информировать Клиентов об изменениях в расписании мероприятий и тарифной политике;
7.1.8. Формировать группы с учетом действующих санитарно-эпидемиологических требований;
7.1.9. Обеспечивать консультационную поддержку Клиентов по телефону +79259739858 в установленные часы работы, ограничиваясь вопросами, связанными с предоставлением услуг;
7.1.10. Оказывать содействие в решении вопросов, касающихся индивидуальных особенностей ребенка, на основании рекомендаций специалистов Семейной Студии;
7.1.11. При возникновении ситуаций, требующих медицинского вмешательства:
а) незамедлительно уведомлять Клиента (при его отсутствии в Семейной Студии);
б) вызывать бригаду скорой медицинской помощи;
7.1.12. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
7.1.13. Соблюдать и поддерживать на территории Семейной Студии:
а) требования противопожарной безопасности;
б) санитарно-гигиенические нормы;
7.1.14. Обеспечивать передачу ребенка непосредственно Клиенту или уполномоченному лицу (на основании соответствующего письменного заявления (согласия) Клиента) по окончании мероприятий.
7.2. СЕМЕЙНАЯ СТУДИЯ ИМЕЕТ ПРАВО:
7.2.1. Самостоятельно определять сроки, продолжительность и периодичность проведения мероприятий в строгом соответствии с действующими нормативными актами в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
7.2.2. Устанавливать особый режим работы в праздничные и выходные дни без предоставления длительных каникулярных периодов.
7.2.3. Отказывать в допуске ребенка к мероприятиям при наличии:
а) Видимых признаков инфекционных заболеваний;
б) Температуры тела выше 37°C.
в) Иных медицинских противопоказаний, установленных действующими санитарными правилами.
7.2.4. Привлекать сторонних исполнителей для оказания услуг.
7.2.5. Требовать предоставления медицинской справки о состоянии здоровья ребенка в случаях:
а) Возвращения после перенесенного инфекционного заболевания;
б) Наличия хронических заболеваний, требующих особого режима посещения;
в) Обоснованных сомнений в возможности безопасного пребывания ребенка в коллективе.
г) В иных ситуациях, предусмотренных действующими санитарными нормами и правилами
7.2.6. Вносить изменения в график работы и расписание мероприятий в случае:
а) Введения особых санитарно-противоэпидемических мероприятий;
б) Получения предписаний органов Роспотребнадзора;
в) Возникновения иных обстоятельств, требующих соблюдения санитарных норм.
7.2.7. Семейная студия вправе самостоятельно выбирать методики проведения детских мероприятий, не нарушая при этом права ребенка Клиента.
7.2.8. Отказать Клиенту в посещении Семейной Студии, в случае, когда поведение Клиента препятствует комфортному пребыванию в Семейной студии других Клиентов.
7.2.9. Изменять режим работы Семейной Студии в целом, при условии размещения информации в информационном чате whatsapp не менее чем за 7 календарных дней.
7.2.10. Вносить изменения в Режим работы, Расписание Семейной Студии, в настоящий Договор, Перечень услуг, Прейскурант на Услуги, Правила Семейной Студии, заменять непосредственного исполнителя услуги, и привлекать сторонних организаторов отдельных мероприятий.
7.2.11. Расторгнуть Договор с Клиентом в одностороннем порядке без сохранения места в группе в случае нарушения Клиентом обязательств по оплате более 5 календарных дней или в связи с грубым нарушением Клиентом Правил Семейной Студии.
7.2.12. При расторжении Договора по желанию Клиента в одностороннем порядке, произведенную оплату не возвращать.
7.2.13. Производить фото и видео съемку любых мероприятий, проводимых Семейной Студией, соблюдая этические и моральные нормы.
7.2.14. Размещать фото и видео материалы, произведенные на мероприятиях Семейной Студии самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, на информационных стендах в Семейной Студии и за её пределами, на официальном сайте www.malayamedveditsa.com, используя имеющиеся материалы в рекламных и информационных целях, не раскрывая при этом информации об изображенных лицах.
7.3. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА:
7.3.1. Производить своевременную оплату услуг в соответствии с условиями раздела 3 настоящего Договора.
7.3.2. Обеспечить регулярное посещение ребенком мероприятий согласно приобретенному абонементу и утвержденному расписанию.
7.3.3. Обеспечить сопровождение ребенка:
передавать его непосредственно сотруднику Семейной Студии перед началом мероприятия;
забирать сразу после окончания занятий.
7.3.4. При совместном посещении мероприятий:
а) соблюдать установленные правила поведения;
б) воздерживаться от комментариев, мешающих проведению занятия;
в) не использовать мобильные устройства во время мероприятия.
7.3.5. Обеспечить сохранность имущества Семейной Студии в целости и сохранности.
7.3.6. Компенсировать ущерб, причиненный имуществу Семейной Студии по вине Клиента или его ребенка.
7.3.7. Осуществлять контроль за действиями ребенка и нести полную ответственность за его поведение и безопасность во время пребывания в Семейной Студии.
7.3.8. Соблюдать правила внутреннего распорядка и учитывать изменения в графике работы, связанные с праздничными днями.
7.3.9. Своевременно информировать администрацию об изменении контактных данных.
7.3.10. Подтверждать отсутствие медицинских противопоказаний у себя и ребенка для участия в мероприятиях Семейной Студии.
7.4. ПРАВА КЛИЕНТА
7.4.1. Выбирать подходящие услуги с учетом:
а) возрастных особенностей ребенка;
б) текущего расписания;
в) наличия свободных мест.
7.4.2. Присутствовать на мероприятиях вместе с ребенком при соблюдении правил поведения.
7.4.3. Расторгать Договор в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением.
7.4.4. Направлять предложения и замечания по организации работы Студии.
7.4.5. Получать полную и достоверную информацию:
а) о перечне оказываемых услуг;
б) о режиме работы;
в) об изменениях в деятельности Студии.
8. УСЛОВИЯ ПОСЕЩЕНИЯ
8.1. Семейная Студия осуществляет свою работу согласно следующему графику:
Общий график работы с 8:00 до 19:00.
с 8:00 до 13:00 присмотр и уход (полдня).
с 8:00 до 16:00 присмотр и уход.
с 8:00 до 17:00 присмотр и уход.
с 8:00 до 19:00 присмотр и уход (полный день).
с 8:00 до 19:00 дополнительные занятия.
Услуги по настоящему договору оказываются Семейной Студией в соответствии с данным графиком, как он есть но, не ограничиваясь им на основании соглашения сторон, либо не зависящих от Семейной студии обстоятельств.
Настоящий график не является исчерпывающий, и возможна его корректировка в соответствии с соглашением сторон.
8.2. Правила сопровождения детей:
Для детей младше 3 лет: обязательное присутствие родителя или доверенного совершеннолетнего лица на протяжении всего мероприятия.
Для детей 3-4 лет: возможность выбора формы посещения (с сопровождением или без) по усмотрению родителя/законного представителя.
Для детей старше 4 лет: самостоятельное посещение мероприятий без сопровождения взрослых.
8.3. Правила доступа в помещения Студии при оказании услуг по уходу и присмотру:
8.3.1. При посещении ребенком Семейной Студии по программе: уход и присмотр, родители (законные представители) не допускаются в игровые и учебные помещения, где находятся дети, за исключением специальных открытых мероприятий, о которых Студия объявляет дополнительно.
8.3.2. Передача ребенка осуществляется:
а) Только у входа в помещение группы;
б) Лично работнику Семейной студии при отметке в журнале посещений;
в) В строго отведенное время (согласно расписанию).
8.3.3. Запрещено:
а) Самовольно входить в помещения без сопровождения работника Семейной студии;
б) Нарушать установленный режим посещений;
в) Отвлекать детей и работников во время проведения мероприятий.
8.4. Семейная Студия вправе отказать в допуске ребенка к участию в мероприятиях при наличии:
видимых признаков острых респираторных заболеваний (кашель, насморк, повышенная температура);
симптомов инфекционных заболеваний;
иных медицинских противопоказаний, создающих риск для здоровья самого ребенка или других участников.
8.5. В случае, если Клиент не забирает ребенка до 19:00, за каждый последующий полный или неполный час задержки Клиент обязуется внести плату в размере стоимости 1 (одного) часа разового посещения согласно действующему Прейскуранту (Приложения №2).
При систематических нарушениях (более трех случаев за месяц) Студия вправе:
а) Ввести индивидуальный повышенный тариф;
б) Расторгнуть договор в одностороннем порядке.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
9.1. Семейная Студия вправе ограничить доступ Клиента к услугам (временно приостановить оказание услуг) в следующих случаях:
-нарушение Клиентом условий настоящего Договора;
- предоставление Клиентом недостоверных сведений или документов;
- наличие задолженности по оплате услуг;
- действия Клиента, препятствующие нормальному оказанию услуг другим клиентам;
- несоответствие Клиента требованиям для получения услуг;
- иные случаи, когда продолжение оказания услуг невозможно по усмотрению Семейной Студии.
9.2. Ограничение доступа означает временное прекращение оказания услуг Клиенту до устранения нарушений.
9.3. Восстановление доступа к услугам возможно после:
- устранения нарушений, послуживших причиной ограничения;
- погашения задолженности (при наличии);
- выполнения иных требований Семейной Студии.
9.4. Клиент соглашается, что временное ограничение доступа к услугам не является основанием для:
- требования возмещения убытков;
- возврата оплаченных средств (за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором);
- предъявления иных претензий к Семейной Студии.
9.5. О намерении ограничить доступ к услугам Семейная Студия уведомляет Клиента любым доступным способом (по телефону, электронной почте, через личный кабинет и т.д.).
9.6. В случае отсутствия активности Клиента (непосещения занятий, неоплаты услуг) более одного календарного месяца, либо неоднократного нарушения условий нарушения настоящего договора, Семейная Студия вправе расторгнуть настоящий договор с Клиентом без сохранения за ним места в группах.
10. ХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ
10.1. Семейная Студия не принимает на хранение личные вещи Клиентов и детей, за исключением случаев:
временного размещения в специально отведенных местах на период проведения мероприятий;
необходимости обеспечения безопасности (опасные или ценные предметы).
10.2. Вещи, оставленные Клиентами или детьми, подлежат хранению не более 30 (тридцати) календарных дней с даты последнего посещения Семейной Студии.
По истечении данного срока вещи считаются бесхозными и Семейная Студия вправе распорядиться ими по своему усмотрению, при этом претензии по поводу утраченных вещей не принимаются.
10.3. Семейная Студия не несет ответственности за:
сохранность личных вещей Клиентов и детей;
утрату или повреждение ценных предметов;
последствия оставления вещей без присмотра.
10.4. Клиенты обязаны:
не оставлять ценные предметы без присмотра;
не приносить в Семейную Студию опасные или запрещенные предметы.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
11.2. Семейная Студия не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы транспортных средств, незапланированные отъезды и иные причины. За несостоявшееся по вине Клиента индивидуальное посещение, деньги, внесенные им в качестве его оплаты, не возвращаются.
11.3. Семейная Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью ребенка, в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения требований работников Семейной Студии, Правил Семейной Студии, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора, а также за жизнь и здоровье ребенка, в случае наличия у ребенка противопоказаний для самостоятельного пребывания в Семейной Студии, которые не могли быть выявлены ранее и о которых не было сообщено Клиентом.
11.4. Семейная Студия не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Членов Семейной Студии, чьи интересы представляет Клиент в рамках данного договора, и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных игр, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудниками Семейной Студии.
11.5. Оплачивая данное предложение, Клиент соглашается с условиями данного договора и с тем, что он не в праве требовать от Семейной Студии какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену Семейной Студии, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим законодательством РФ.
11.6. Семейная Студия не несет ответственность за личные вещи Клиента и/или Членов Семейной Студии.
11.7. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Семейная Студия ответственности не несет. Все найденные на территории Семейной Студии вещи хранятся в течение одного месяца, далее утилизируются.
11.8. За технические неудобства, вызванные проведением работ службами коммунального хозяйства, Семейная Студия ответственности не несет.
11.9. Клиент несет полную ответственность за порчу оборудования и имущества ребенком в Семейной Студии и возмещает их в 100% объеме.
11.10. Семейная Студия ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Семейная Студия предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом информации, полученной от Семейной Студии.
11.11. Совокупная ответственность Семейной Студии по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Семейной Студии Клиентом по договору Оферты, но не более стоимости абонемента за 1 месяц
11.12. Не вступая в противоречие с указанным выше, Семейная Студия освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Семейной Студией договора Оферты.
11.13. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.14. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.15. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном законодательством РФ.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Клиентом (осуществления первой оплаты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12.2. Срок оказания конкретных услуг определяется выбранным Клиентом абонементом/тарифом:
Для разовых услуг – датой проведения мероприятия;
Для абонементов – сроком действия абонемента (согласно разделу 6 настоящего Договора).
12.3. Абонементы на услуги по присмотру автоматически продлеваются при оплате на следующий расчетный период.
12.4. Настоящий договор может быть в любое время расторгнут по соглашению Сторон.
12.5. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее, чем за 14 дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.
12.6. Возврат денежных средств при расторжении Договора производится на основании письменного заявления, поданного Клиентом в Семейную студию, следующим образом:
а) При начале посещения ребенком Студии в течение текущего расчетного периода (месяца) оплата за неполный месяц рассчитывается исходя из стоимости 5 (пяти) разовых посещений за каждую календарную неделю посещения, но не менее чем за 5 (пять) фактических дней нахождения ребенка в Студии. Оплата за следующий расчетный период должна быть внесена в общем порядке – не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты окончания срока действия текущего абонемента.
б) Если на момент расторжения Договора абонемент не завершен, происходит перерасчет: из суммы оплаты вычитается стоимость фактически оказанных услуг, рассчитанных по правилам пункта 12.6.1 (исходя из стоимости разовых посещений за каждую неделю, но не менее чем за 5 (пять) дней за каждую календарную неделю, в которую ребенок посещал Студию или за которую была внесена оплата).
в) Если Клиент оплатил абонемент, но так и не начал посещение Студии (ни одного дня), то удерживается сумма за 5 (пять) календарных дней по стоимости разовых посещений, а также 50% стоимости оставшейся части абонемента в качестве компенсации организационных расходов Студии. Возврат денежных средств при расторжении Договора производится в течение 10 рабочих дней с момента подписания соглашения о расторжении Договора обеими сторонами.
12.7. В случае расторжения Договора на проведение мероприятия по инициативе Клиента в срок менее 14 календарных дней до начала оказания услуги, Семейная Студия удерживает с Клиента денежные средства в размере 50% от произведенной оплаты в счет погашения расходов Семейной Студии, понесенных для подготовки и организации оплаченного мероприятия. В случае не соблюдения данного срока услуга считается оказанной Клиенту в полном объеме.
При расторжении Договора по инициативе Клиента, он должен оплатить все расходы на уже оказанные услуги в соответствии с Прейскурантом Семейной Студии.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам, либо использовать иным способом, не предусмотренным условиями настоящего договора, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, составляющую коммерческую тайну для любой из Сторон.
13.2. Настоящий Договор представляет собой полную договоренность между Семейной Студией и Клиентом. Семейная Студия не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в настоящей Оферте, которыми регулируется исполнение Договора, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Клиента и Семейной Студией. В случае если какие-либо условия Приложений или Дополнительных Соглашений к договору противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут преобладать.
13.3. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты не меняются и остаются в силе.
13.4. Актуальные реквизиты Семейной Студии находятся на сайте www.malayamedveditsa.com
Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПАНИН АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ,
Юридический адрес организации:
125239, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ МИХАЛКОВСКАЯ, Д 15, КВ 11,
Фактический адрес:
125239, г.Химки, ул Германа Титова 12 к2,
141401, г.Химки, Ленинский пр-т, 18
141401, г.Химки, Ленинский пр-т, 22
Тел. +7 (925) 973-98-58
ИНН 774339666027,
ОГРН 319774600160525,
Расчетный счет 40802810800000997594,
Банк АО «ТБанк»,
ИНН банка 7710140679,
БИК банка 044525974,
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974,
Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26